Aviso de privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
1. Responsable
Asistentes.lat ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de esta Plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Dos tipos de datos que tratamos
(a) Tus datos, como usuario de la Plataforma: nombre, correo, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano), y datos de tu workspace/empresa.
(b) Los datos de tus propios contactos, que vos cargás a la Plataforma para operar tu negocio: nombre, teléfono, correo, historial de conversaciones (texto, notas de voz transcritas, imágenes), y datos de llamadas telefónicas (transcripción, grabación si la activaste). Para estos datos, vos sos el responsable del tratamiento frente a tus propios contactos, y nosotros actuamos como encargados — es decir, tratamos esos datos únicamente para brindarte el servicio, según tus instrucciones, y sos vos quien debe contar con el consentimiento o base legal correspondiente frente a esas personas.
3. Para qué usamos los datos
- Operar la Plataforma: crear tu cuenta, mostrar tus contactos y conversaciones, generar respuestas de IA.
- Enviar y recibir mensajes por los canales que conectes (WhatsApp, llamadas telefónicas).
- Transcribir notas de voz y llamadas, y analizar imágenes, cuando activás esas funciones.
- Seguridad, prevención de abuso, y soporte técnico.
- Comunicarnos con vos sobre el servicio (avisos importantes, cambios a estos documentos).
No vendemos datos personales a terceros.
4. Con quién compartimos datos
Para operar el servicio, cierta información se comparte con proveedores que actúan como encargados:
- Proveedores de inteligencia artificial (OpenAI): reciben el contenido de la conversación necesario para generar una respuesta, transcribir un audio, o analizar una imagen.
- Meta (WhatsApp Business API): cuando usás el canal de WhatsApp oficial.
- Proveedores de telefonía (Telnyx, Twilio): cuando usás el canal de llamadas.
- Proveedor de hosting: donde se aloja la infraestructura de la Plataforma.
No compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad.
5. Medidas de seguridad
Las credenciales de integración (por ejemplo, tokens de acceso a WhatsApp) se almacenan cifradas. El acceso a los datos de cada workspace está aislado del resto — un usuario de un workspace no puede ver datos de otro. El acceso a la infraestructura está restringido y las copias de seguridad de la base de datos se resguardan con permisos limitados.
6. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales (los descritos en el punto 2a), tenés derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Podés ejercer estos derechos escribiéndonos por los canales de contacto de la Plataforma. Si sos contacto de una empresa que usa Asistentes.lat (punto 2b), tu solicitud debe dirigirse primero a esa empresa, que es la responsable de tus datos frente a vos.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta, podés solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación que pudieran aplicar.
8. Cookies y sesión
Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte identificado mientras usás la Plataforma. No usamos cookies de rastreo publicitario.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Los cambios importantes se comunicarán por correo o dentro de la Plataforma.
10. Contacto
Para ejercer tus derechos ARCO o cualquier duda sobre este aviso, escribinos a través de los canales de contacto de la Plataforma.